Доставка

Интернет-магазин «Постельное бельё Равитекс» осуществляет доставку заказов по России доступными транспортными компаниями и службами доставки.

Условия, сроки и стоимость доставки зависят от региона, выбранного способа доставки, габаритов заказа, веса посылки и тарифов службы доставки.

1. Способы получения заказа

Покупатель может получить заказ одним из доступных способов:

• самовывоз из пункта выдачи;

• доставка транспортной компанией;

• доставка курьерской службой;

• доставка до пункта выдачи службы доставки;

• иной способ доставки, согласованный с продавцом.

Доступные способы доставки могут отличаться в зависимости от региона покупателя и параметров заказа.

2. Самовывоз из пункта выдачи

Покупатель может забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи.

Адрес пункта выдачи заказов:
Республика Башкортостан, г. Мелеуз, 32-й мкр., д. 2, ателье «Золотая нить».

Режим работы:
Пн–Пт с 10:00 до 17:00.

Перед посещением пункта выдачи необходимо дождаться подтверждения готовности заказа.

Для получения заказа может потребоваться назвать номер заказа, ФИО покупателя и контактный телефон.

3. Доставка по России

Доставка заказов по России осуществляется транспортными компаниями и службами доставки, доступными для региона покупателя.

Возможные варианты доставки:

• до пункта выдачи заказов;

• до постамата, если такой способ доступен;

• курьером до адреса покупателя;

• до терминала транспортной компании.

Конкретный способ доставки согласуется при оформлении заказа или после его подтверждения менеджером.

4. Сроки доставки

Сроки доставки зависят от:

• региона доставки;

• выбранной службы доставки;

• наличия товара;

• времени комплектации заказа;

• графика работы транспортных компаний;

• праздничных и выходных дней;

• погодных условий и иных обстоятельств, влияющих на логистику.

Ориентировочные сроки доставки сообщаются покупателю при оформлении или подтверждении заказа.

Если товар изготавливается под заказ, срок доставки рассчитывается с учётом срока изготовления изделия.

5. Срок комплектации заказа

Заказ передаётся в доставку после подтверждения и оплаты, если иной порядок не согласован с покупателем.

Срок комплектации зависит от наличия товара на складе и объёма заказа.

Если товар есть в наличии, заказ обычно подготавливается к передаче в доставку в ближайшее рабочее время.

Если товар изготавливается или комплектуется индивидуально, сроки подготовки заказа согласуются с покупателем отдельно.

6. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от:

• региона доставки;

• выбранного способа доставки;

• веса и габаритов заказа;

• тарифов службы доставки;

• необходимости курьерской доставки;

• дополнительных услуг транспортной компании, если они выбраны покупателем.

Стоимость доставки может быть указана на сайте при оформлении заказа либо сообщена менеджером после уточнения параметров заказа.

7. Оплата доставки

Оплата доставки может осуществляться:

• вместе с оплатой заказа на сайте;

• отдельно по согласованию с продавцом;

• при получении заказа, если такой способ доступен у выбранной службы доставки.

Доступные способы оплаты доставки зависят от выбранной службы доставки и условий заказа.

8. Бесплатная доставка

Если на сайте размещены условия акции или специального предложения о бесплатной доставке, такая доставка предоставляется в порядке и на условиях, указанных в соответствующей акции.

Продавец вправе устанавливать минимальную сумму заказа, перечень регионов, способы доставки и иные условия предоставления бесплатной доставки.

9. Доставка индивидуальных заказов

Если товар изготавливается по индивидуальному заказу покупателя, доставка осуществляется после завершения изготовления и подготовки товара к отправке.

К индивидуальным заказам могут относиться изделия:

• по индивидуальным размерам;

• с индивидуальной комплектацией;

• из выбранной покупателем ткани;

• с индивидуальным дизайном, цветом, рисунком или отделкой;

• с иными индивидуальными характеристиками.

Срок изготовления и доставки индивидуального заказа согласуется с покупателем отдельно.

10. Получение заказа

При получении заказа покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;

• соответствие товара заказу;

• количество изделий;

• комплектацию;

• размер и наименование товара;

• отсутствие видимых повреждений.

Если заказ получает представитель покупателя, считается, что он действует с согласия покупателя и вправе принять товар.

После получения товара покупателю рекомендуется сохранить упаковку, ярлыки, бирки и документы, относящиеся к заказу, на случай возврата или обмена.

11. Если упаковка повреждена

Если при получении заказа обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, намокания, деформации или иные признаки повреждения, покупателю рекомендуется:

1. Проверить товар в присутствии представителя службы доставки.

2. Зафиксировать повреждения на фото или видео.

3. Составить акт или отметку о повреждении, если это предусмотрено правилами службы доставки.

4. Не использовать товар до рассмотрения обращения.

5. Связаться с интернет-магазином по email info@postelnoe-belyo-ravitex.ru или через чат на сайте.

Это поможет быстрее рассмотреть обращение и урегулировать ситуацию.

12. Если товар не соответствует заказу

Если покупатель получил не тот товар, неполную комплектацию или обнаружил несоответствие заказу, необходимо связаться с интернет-магазином и сообщить:

• ФИО;

• номер заказа;

• контактный телефон;

• описание проблемы;

• фотографии полученного товара, упаковки, ярлыков и комплектации.

Обращение можно направить на email: info@postelnoe-belyo-ravitex.ru.

После рассмотрения обращения продавец согласует с покупателем дальнейшие действия: обмен, досылку недостающего товара, возврат или иной способ урегулирования ситуации.

13. Ответственность за данные доставки

Покупатель несёт ответственность за корректность указанных данных:

• ФИО получателя;

• номер телефона;

• адрес доставки;

• индекс;

• город и регион;

• выбранный пункт выдачи;

• иные сведения, необходимые для доставки.

Если покупатель указал неверные данные, доставка может быть задержана, перенаправлена или возвращена отправителю.

Дополнительные расходы, возникшие из-за неверно указанных покупателем данных, могут быть возложены на покупателя, если иное не согласовано сторонами.

14. Хранение заказа в пункте выдачи службы доставки

Срок хранения заказа в пункте выдачи зависит от правил конкретной службы доставки.

Покупателю рекомендуется получить заказ в установленный срок хранения.

Если покупатель не забрал заказ в срок и посылка была возвращена продавцу, повторная отправка может быть осуществлена после согласования условий и оплаты повторной доставки, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

15. Возврат товара после получения

Возврат и обмен товара после получения осуществляется в соответствии с разделом сайта «Правила возврата и обмена».

Покупатель вправе отказаться от товара после получения в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для оформления возврата или обмена необходимо предварительно связаться с интернет-магазином.